Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY 

AURA LUX s.r.o. 

pro internetový obchod www.auranabytek.cz 

Účinnost od: 25. září 2026

1. Obecná ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti společnosti AURA LUX s.r.o. jako prodávajícího a zákazníka jako kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.auranabytek.cz. 

1. Identifikační údaje prodávajícího: 

• Obchodní firma: AURA LUX s.r.o. 

• Sídlo: Bocanovice 130, 739 91 Bocanovice, Česká republika 

• IČO: 30076838 

• E-mail: info@auranabytek.cz 

• Telefon: 771 171 074 

• Webová stránka: www.auranabytek.cz 

• Zápis v obchodním rejstříku: Společnost AURA LUX s.r.o. je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě (oddíl C, vložka 105372) 

1. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. 

1. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. 

1. Zbožím se rozumí výrobky nabízené v internetovém obchodě, zejména nábytek, sedací soupravy, pohovky, postele, skříně, kuchyňský nábytek a další vybavení domácnosti. 

1. Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Individuální smluvní ujednání mají přednost před těmito VOP, pokud to právní předpisy umožňují. 

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a spotřebitelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění. 

1. Nic v těchto VOP nesmí být vykládáno jako omezení práv spotřebitele, která mu náleží podle závazných právních předpisů. 

1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu nebo jiným způsobem, který prodávající výslovně umožňuje. 

1. Nabídka zboží v internetovém obchodě obsahuje zejména název zboží, jeho základní vlastnosti, cenu a dostupné informace o dodání. 

1. Objednávka musí obsahovat zejména identifikaci objednávaného zboží, množství, cenu, způsob platby, způsob dopravy a kontaktní a doručovací údaje kupujícího. 

1. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. 

1. Kupující odešle objednávku prostřednictvím tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP. 

1. Po obdržení objednávky prodávající bez zbytečného odkladu ručně odešle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení jejího přijetí. Součástí potvrzení jsou údaje o objednávce, tyto VOP a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Toto potvrzení přijetí objednávky je pouze potvrzením jejího doručení. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku závazně přijme a tuto skutečnost oznámí kupujícímu, například e-mailem. 

1. Prodávající může před přijetím objednávky ověřit dostupnost zboží, cenu, předpokládanou dobu dodání a další podmínky. 

1. Pokud prodávající zjistí, že zboží není dostupné, jeho cena byla zjevně chybně uvedena nebo jej není možné za sjednaných podmínek dodat, informuje o tom kupujícího. Pokud již byla přijata platba a smlouva nebude uzavřena nebo bude platně ukončena, prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky v odpovídajícím rozsahu. 

III. Kupní cena a platební podmínky 

1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě. Informace o DPH a konečné ceně se řídí platnými právními předpisy a postavením prodávajícího. 

1. Cena zboží nezahrnuje dopravu, výnos, montáž ani jiné doplňkové služby, pokud není výslovně uvedeno jinak. 

1. Celková cena objednávky včetně dopravy a dalších zvolených služeb bude kupujícímu sdělena před závazným odesláním objednávky. 

1. Prodávající může požadovat zálohu zejména u zboží vyráběného na míru, u individuálně upraveného zboží nebo u objednávek s vyšší hodnotou. Výše zálohy, její splatnost a podmínky budou kupujícímu sděleny před uzavřením smlouvy. 

1. Kupní cenu lze uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě, zejména: 

1. bankovním převodem, 

1. platební kartou nebo jinou online platební metodou, 

1. dobírkou, pokud je dostupná, 

1. jiným způsobem výslovně nabízeným prodávajícím. 

1. Kupní cena je splatná ve lhůtě uvedené v objednávce nebo v platebních pokynech. U dobírky je splatná při převzetí zboží. 

1. Při platbě bankovním převodem se platba považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. 

1. Prodávající vystaví kupujícímu daňový nebo jiný příslušný účetní doklad podle platných právních předpisů. 

1. Zálohy, storno poplatky a případné nároky na náhradu škody lze uplatnit pouze v souladu s právními předpisy a konkrétními okolnostmi dané objednávky. Samotné ustanovení těchto VOP nezakládá automatické právo na propadnutí celé zálohy. 

1. Zvláštní podmínky pro zboží objednávané u výrobce nebo dodavatele

1. Některé zboží nabízené v internetovém obchodě nemusí být v okamžiku objednání skladem u prodávajícího. Takové zboží může být zajišťováno na základě konkrétní objednávky kupujícího u výrobce nebo dodavatele. 

1. Kupující bere na vědomí, že po závazném přijetí objednávky může prodávající zahájit kroky k zajištění zboží, objednat jej u výrobce nebo dodavatele, uhradit související náklady nebo zahájit sjednanou výrobu či individuální úpravu. 

1. Po uzavření kupní smlouvy nelze objednávku jednostranně zrušit pouze z důvodu změny rozhodnutí kupujícího, pokud kupujícímu takové právo nevyplývá z právních předpisů. Zrušení objednávky po uzavření smlouvy je možné dohodou s prodávajícím, není-li kupující oprávněn od smlouvy odstoupit ze zákonného důvodu. 

1. Samotná skutečnost, že zboží není skladem a je objednáváno u výrobce nebo dodavatele, nevylučuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem. U standardního zboží objednávaného z katalogu se právo na odstoupení posuzuje podle příslušných právních předpisů. 

1. U zboží vyrobeného podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám se právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu neuplatní v případech stanovených zákonem. 

1. Pokud kupující požaduje individuální úpravu zboží, zejména změnu rozměrů, materiálu, barevného provedení nebo jiných parametrů, budou tyto požadavky potvrzeny před zahájením výroby nebo úpravy. 

1. Pokud dodané zboží vykazuje vadu, bylo poškozeno nebo neodpovídá sjednané objednávce, má kupující právo uplatnit reklamaci. Skutečnost, že bylo zboží objednáno individuálně nebo nebylo skladem, tato práva neomezuje. 

1. Dodací podmínky

1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo je možné jeho osobní převzetí, pokud tuto možnost prodávající nabízí. 

1. Dostupnost zboží a předpokládaný termín dodání jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo sděleny kupujícímu při potvrzení objednávky. 

1. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. 

1. Cena dopravy zahrnuje doručení ke vstupním dveřím domu bez výnosu. Výnos do bytu nebo jiného prostoru je možný pouze po předchozí dohodě. Případná cena výnosu a dalších doplňkových služeb musí být sjednána předem. Cena dopravy bude kupujícímu sdělena před dokončením objednávky. Montáž není součástí základní ceny dopravy; poskytuje se pouze tehdy, byla-li výslovně sjednána. 

1. Kupující je povinen uvést správnou doručovací adresu, funkční kontaktní údaje a zajistit možnost převzetí zboží v dohodnutém termínu. 

1. Pokud kupující nemůže zboží převzít v dohodnutém termínu, oznámí tuto skutečnost prodávajícímu bez zbytečného odkladu. Náklady na opakované doručení nebo skladování lze požadovat pouze tehdy, pokud jsou oprávněné, odpovídají skutečně vzniklým nákladům nebo jinému platnému právnímu důvodu a byly řádně sděleny. 

1. Pokud dojde ke zpoždění dodání, prodávající o tom kupujícího informuje a sdělí mu předpokládaný nový termín. Zákonná práva kupujícího při prodlení prodávajícího zůstávají zachována. 

1. Při převzetí zásilky se doporučuje zkontrolovat stav obalu a případné viditelné poškození zaznamenat do předávacího protokolu nebo oznámit dopravci. Neprovedení kontroly ani chybějící záznam o poškození automaticky nevylučují zákonná práva kupujícího. 

1. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží. Pokud spotřebitel pověří přepravou jiného dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, posuzuje se přechod nebezpečí škody podle příslušných právních předpisů. 

1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího podle příslušných právních předpisů a platných smluvních ujednání. 

1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se na smlouvu nevztahuje zákonná výjimka. 

1. U kupní smlouvy na zboží začíná lhůta běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou, která není dopravcem. U objednávek zahrnujících více kusů dodávaných samostatně nebo zboží složeného z více částí se počátek lhůty řídí zákonem. 

1. Odstoupení lze zaslat e-mailem na adresu info@auranabytek.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení, pokud je na webu k dispozici. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle odstoupení před jejím uplynutím. 

1. Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak. Adresa pro vrácení zboží: AURA LUX s.r.o., Bocanovice 130, 739 91 Bocanovice, Česká republika. 

1. Při odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodu nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží prodávajícímu, včetně nákladů na zpětnou dopravu, pokud se prodávající výslovně nezavázal tyto náklady uhradit. Toto ustanovení se netýká náhrady účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací. Pokud zpětnou dopravu zboží zajišťuje prodávající, hradí spotřebitel cenu zpětného svozu ve výši dvojnásobku základní sazby doručení podle kraje, ze kterého se zboží sváží: Moravskoslezský kraj 780 Kč; Olomoucký a Zlínský kraj 1 380 Kč; Jihomoravský a Pardubický kraj 1 980 Kč; Královéhradecký kraj a Kraj Vysočina 2 780 Kč; Hlavní město Praha, Středočeský, Jihočeský, Plzeňský, Karlovarský, Ústecký a Liberecký kraj 3 580 Kč. Uvedené částky jsou konečné. Cena zpětného svozu v Moravskoslezském kraji činí 780 Kč i v případě, že byla doprava při původní objednávce zdarma z důvodu dosažení hodnoty objednávky alespoň 30 000 Kč. Zpětný svoz prodávajícím je nutné předem domluvit na telefonu 771 171 074 nebo e-mailu info@auranabytek.cz. Zajistí-li si spotřebitel zpětnou dopravu sám prostřednictvím jiného dopravce, hradí tomuto dopravci cenu podle jeho ceníku. 

1. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve; to neplatí, pokud prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. 

1. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. 

1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle jeho individuálních požadavků nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. 

1. Za zboží vyrobené na míru nelze automaticky považovat každý výrobek, který prodávající objedná u svého dodavatele až po přijetí zákaznické objednávky. Výjimka z práva na odstoupení se posuzuje podle skutečných vlastností zboží a podmínek konkrétní smlouvy. 

1. Právo na odstoupení od smlouvy nijak neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění. 

VII. Odpovědnost za vady a reklamace 

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a požadavkům stanoveným právními předpisy. 

1. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění, pokud se vada projeví v době stanovené zákonem. U nového spotřebního zboží činí tato doba zpravidla dva roky od převzetí. 

1. Reklamaci lze uplatnit: 

1. e-mailem na adrese info@auranabytek.cz, 

1. písemně na adrese AURA LUX s.r.o., Bocanovice 130, 739 91 Bocanovice, 

1. jiným způsobem, který prodávající zpřístupní. 

1. Při uplatnění reklamace kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení, pokud je oprávněn jej zvolit. 

1. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o přijetí reklamace a písemné potvrzení o způsobu jejího vyřízení podle platných právních předpisů. 

1. Spotřebitel má právo zejména na opravu nebo výměnu zboží za podmínek stanovených zákonem. V zákonem stanovených případech může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy. 

1. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě. Prodávající v této lhůtě spotřebitele také informuje o vyřízení reklamace a jeho způsobu. 

1. Prodávající neodpovídá za poškození způsobené kupujícím po převzetí zboží, nesprávným používáním, neodbornou montáží provedenou v rozporu s návodem nebo běžným opotřebením, pokud se podle okolností nejedná o vadu, za kterou prodávající odpovídá. 

1. Ustanovení těchto VOP nemohou vyloučit ani omezit zákonná práva kupujícího z vadného plnění. 

VIII. Zvláštní vlastnosti nábytku a povrchové úpravy 

1. Nábytek a další výrobky mohou mít vzhledem k použitým materiálům přirozené odlišnosti v odstínu, struktuře, kresbě dřeva, povrchové úpravě nebo textuře látky. 

1. Zobrazení barev na monitoru nebo displeji se může lišit od skutečného vzhledu výrobku v závislosti na nastavení zařízení a světelných podmínkách. 

1. Rozměry, hmotnost a další technické údaje jsou uváděny podle dostupných informací výrobce. Případné odchylky se posuzují s ohledem na povahu výrobku, jeho specifikaci a sjednané vlastnosti. 

1. U zboží vyráběného podle individuálních požadavků kupujícího budou specifikace, rozměry, materiály, barevné provedení a cena potvrzeny před zahájením výroby nebo úpravy. 

1. Přirozené vlastnosti materiálu samy o sobě nepředstavují vadu, pokud odpovídají sjednaným vlastnostem zboží a běžným vlastnostem daného materiálu. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele při skutečné vadě. 

1. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, plnění smluvních povinností, vedení účetnictví, plnění zákonných povinností a ochranu svých právních nároků. 

1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány poskytovatelům dopravy, platebních služeb, účetních služeb a dalším smluvním partnerům, kteří se podílejí na vyřízení objednávky. 

1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). 

1. Podrobné informace o rozsahu, účelech, právních základech, době uchování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na www.auranabytek.cz. 

1. Zasílání obchodních sdělení a používání nepovinných marketingových cookies se řídí příslušnými právními předpisy. Samotná objednávka neznamená automatický souhlas se všemi formami marketingu. 

1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě sporu se kupující může nejprve obrátit na prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@auranabytek.cz a pokusit se situaci vyřešit smírně. 

1. Spotřebitel má právo obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. V České republice je pro většinu sporů mezi spotřebitelem a prodávajícím příslušným subjektem Česká obchodní inspekce. 

1. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. 

1. Spotřebitel může využít další možnosti právní ochrany podle platných právních předpisů. 

1. Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP se použijí ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak v souladu s právními předpisy. 

1. Prodávající může VOP měnit nebo doplňovat. Nové znění bude zveřejněno na www.auranabytek.cz. Změny se nedotýkají již uzavřených smluv, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak. 

1. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak. 

1. Tyto VOP jsou zveřejněny na internetových stránkách www.auranabytek.cz a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky. 

1. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 25. září 2026. 

 

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy 

Adresát: AURA LUX s.r.o. 
Adresa: Bocanovice 130, 739 91 Bocanovice 
E-mail: info@auranabytek.cz 

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o nákupu následujícího zboží: 

• Číslo objednávky: __________________________ 

• Datum objednání: __________________________ 

• Datum převzetí zboží: __________________________ 

• Jméno a příjmení spotřebitele: __________________________ 

• Adresa spotřebitele: __________________________ 

• E-mail: __________________________ 

• Číslo účtu pro vrácení peněz, je-li relevantní: __________________________ 

Datum: __________________________ 

Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě): __________________________